Trocas e Devoluções

Condições para Troca

Os produtos adquiridos pela Internet, poderão ser trocados mediante as regras abaixo, em qualquer loja Doce Lar Presentes ou direto pelo site, utilizando nosso formulário de solicitação.

O prazo de trocas de mercadorias compradas pela Internet é de até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:

1. Os produtos devem estar acompanhados da nota fiscal ou cupom fiscal, emitidos pela Doce Lar Presentes
2. Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e sem sinais de uso, ou danificadas por manuseio inadequado.

Pedimos que seja enviado um email para [email protected] antes de enviar a mercadoria de volta a Doce Lar Presentes.

Não trocamos produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica,

Estes produtos deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do fabricante, para atendimento.

A Doce Lar Presentes comercializa os produtos. O fabricante é responsável por resolver problemas decorrentes da fabricação.

 

Para devolução por arrependimento:

Os produtos adquiridos pela Internet, poderão ser devolvidos por arrependimento mediante as regras descritas acima, em qualquer loja da rede.

1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.


2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por manuseio inadequado

3 Produtos com defeito de fabricação

Não trocamos produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica.

Estes produtos deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do fabricante, para atendimento.

 

Para postar o produto siga as instruções:

• envie um e-mail para [email protected]

Solicitando informação sobre troca ou devolução do produto

• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

• junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

• relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente Doce Lar Presentes.

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